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飞利信打造高效便捷的淄博市政务服务中心智能化服务系统,
推进“互联网+政务服务”工作新模式


日前,飞利信成功中标淄博市政务服务中心智能化服务系统项目,飞利信将作为项目建设单位,利用现在信息化技术手段,为淄博市政务服务中心建设“互联网+政务服务”新平台,中标金额近1400万人民币。


淄博市政务服务中心智能化服务系统建设的目标是整合利用现有的改革成果,围绕高效、便捷、实用的愿景,在行政审批中导入现代企业制度管理和“客户价值导向”的理念,以新兴信息化技术为支撑,提高前沿科技在行政审批服务中的利用深度和内涵,打造智慧型的淄博市政务服务中心,实现用户体验最佳化。



在此次项目中,飞利信将运用计算机信息技术、网络技术,构建包括大数据分析系统、自助服务平台、自助填单系统等多功能、高效、便捷的管理系统和服务系统,并借助高科技设备为办事窗口和社会公众提供更方便的服务,建设一体化应用,为来办事的人员提供方便、清晰、简约的一体化服务,解决群众办事“最后一公里”问题;实现“把握公众需求”、“规范运行管理”以及“服务经济发展”的根本需求,从而达到起到提升群众办事满意率、提升政府形象、服务淄博经济发展的职能目标。





淄博市政务服务中心智能化服务系统建设的主要任务是依托物理大厅和智能终端设备进行建设,通过建设综合布线系统、计算机网络系统、机房系统、视频监控系统、大厅智能化系统、信息发布系统、公共广播系统、会议系统等子系统的建设,为社会公众提供更智能化的信息化服务,并实现对中心人、财、物、事的管理,对工作人员的综合评价,构建基于审批大厅综合性、智能化、一体化的信息化系统,主要建设内容包括:


大数据分析系统,以互联网精神和思维方式为指导,重构面向组织内的电子政务平台,以社会服务方式构建互联网服务。通过平台建设,实现了多级区划、多级用户的机构编制管理、动态监测、智能辅助决策、数据集中和共享、集中运维和管理,解决编办多业务的复杂关系,支持未来业务扩展和发展。


自助服务平台,通过自助服务平台打造区域公共服务系统,加快转变政府职能,推进简政放权,拓宽政务服务渠道,优化服务改革,塑造“市民身边的政府”,打通行政便民服务“最后一公里”。


自助填单系统。解决办事窗口及群众二次录入问题,通过自助填单台快速实现业务表单填写,并提供打印,下载功能,可将电子版表单发送至办事窗口。深化“一次办好”改革,提高政府服务效率,为来办事的人员提供方便、清晰、简约的一体化线上与线下服务。


随着政府体制改革的逐步深入和政府信息化建设的迅速发展,我国政务信息化建设也进入了新的发展阶段。作为电子政务应用发展的必然趋势,打造服务型政府的重要理念。目前,从中央到地方,各级政府都普遍重视电子政务的便民服务和提高政府办事效率、监督规范行政办事流程的功能,以大数据分析为支撑,建设“互联网+政务服务”的新型服务模式和应用。此次成功中标,是对飞利信在智慧政务领域技术实力的高度认可及肯定,我们有信心将本项目打造成为经典案例,力争形成可复制、可推广的经验模式,在全国范围内推广。